Propaganda enganosa

Em réplica
Diamantina - MG
24/06/2026 às 12:27
ID: 252238735
Meu esposo viu a propaganda na tv record e entrou em contato com eles pq na propaganda falou sobre juros abusivos ai eles pediram meu esposo pra não pagar as parcelas do carro só que não resolveram nada o banco ligou falando que iria pegar o carro e falou pra ele pagar o valor de 1900,00 reais que iria resolver só que não resolveu o banco disse que vai pegar o carro ninguém mais entrou em contato com ele
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:43
Prezada Graciele,
Lamentamos profundamente a situação que a senhora e seu esposo estão enfrentando e agradecemos por nos comunicar. Pedimos sinceras desculpas se houve falha na comunicação durante o procedimento, nosso compromisso é manter nossos clientes informados em cada etapa da negociação, e entendemos que isso não aconteceu como deveria.
Gostaríamos de esclarecer que a decisão de acionar a busca e apreensão do veículo é uma medida exclusiva do banco credor, e nosso trabalho de intermediação busca uma solução administrativa para a dívida. Continuamos empenhados em buscar um acordo para a quitação do débito, o que poderá resultar no encerramento desse procedimento.
Já acionamos o setor responsável para que entre em contato com o seu esposo e forneça uma atualização completa sobre o andamento do caso. Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo nosso canal de atendimento oficial (81) 9283-3682, também disponível via WhatsApp, para que possamos acompanhar de perto a situação e garantir todo o suporte necessário. Caso prefira, podemos agendar um atendimento para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Solucione Consultoria
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 09:01
Vamos vê até quando vai demorar pra me responder
Réplica da empresa
03/07/2026 às 09:07
Nossos canais oficiais de atendimento estão operando normalmente e prontos para responder de forma imediata, basta nos acionar diretamente pelo WhatsApp (81) 9804-3190 para um retorno ágil. Atenciosamente,Equipe Solucione Consultoria
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 22:06
Me chamou no zap dizendo que iria resolver e até hj nada
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 08:27
Dois meses e nada de resolver
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 08:31
Propaganda enganosa
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 14:15
Só manda esperar e não faz nada