Serviço de negociação de dívidas ineficiente e mais caro que a negociação direta com o banco

Não resolvido
Olinda - PE
26/06/2026 às 21:13
ID: 252472367
Essa empresa não cumpre o que promete. Acabei pagando mais de R$ 3.000,00 para que eles negociassem minha dívida, mas na prática, o que fazem é algo que qualquer pessoa pode fazer diretamente com o banco.
Depois que eu mesmo assumi a negociação, tudo foi muito mais rápido e eficiente. Minha dívida, que era de R$ 38 mil, consegui reduzir para R$ 9 mil por conta própria.
Fica o alerta: não vale a pena contratar esse tipo de serviço. Você pode economizar dinheiro e resolver a situação diretamente com o banco.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:36
Prezado Wellington,
Entendemos o seu posicionamento, mas gostaríamos de esclarecer que a Solucione Consultoria manteve uma atuação intensiva no seu caso enquanto o contrato esteve vigente. Nossa equipe conduziu negociações frequentes com o banco credor e obteve propostas de redução que constam integralmente documentadas em seu histórico de atendimento.
A quitação direta com a instituição é um direito do consumidor. Contudo, é comum que os bancos utilizem o histórico de propostas e a pressão comercial gerada pela nossa intermediação administrativa para finalmente liberar o desconto ao cliente.
Confirmamos que o seu vínculo contratual conosco já se encontra devidamente cancelado e encerrado em nosso sistema. Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou queira solicitar o relatório das propostas que foram conquistadas pelo nosso trabalho, permanecemos à disposição em nosso canal oficial pelo WhatsApp (81) 9 9804-3190.
Atenciosamente,
Equipe Solucione Consultoria
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:27
Você não fez absolutamente nada, eu resolvi por si só, fica I alerta não contratem essa empresa, só tive prejuízo, mas estou tomando as medidas cabíveis
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:39
Eles só enrolam, é uma conversa linda no início, depois nem atendem suas ligações
Réplica da empresa
03/07/2026 às 09:05
Reiteramos que todo o histórico de negociações intensivas, contatos com o banco credor e propostas de redução conquistadas pela nossa equipe durante a vigência do contrato está devidamente documentado e permanece à sua disposição. A Solucione Consultoria preza pela transparência e pelo cumprimento estrito dos contratos firmados.
Como o seu vínculo conosco já se encontra formalmente cancelado e encerrado em nosso sistema, respeitamos a sua decisão de seguir pelas vias que julgar mais adequadas.
Atenciosamente,
Equipe Solucione Consultoria
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:24
Mas uma vez, vem com mentiras, é só ver outras pessoas fazendo as mesmas queixas que eu, eles não resolvem, e sou uma prova viva , resolvi tudo sozinho, mais uma vez fica o alerta não contratem essa empresa, falem com um advogado especializado, ele vai dar toda coordenadas
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:26
Primeiro eles te bloqueiam do Instagram quando você relata o acontecido, depois nem atendem suas ligações fazem você de [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
03/07/2026 às 10:28
Reiteramos que a Solucione Consultoria atua em conformidade com o contrato assinado, realizando uma intermediação de natureza estritamente administrativa, e não jurídica, o que é sempre esclarecido desde o primeiro contato. Todo o trabalho operacional e as propostas obtidas pela nossa equipe durante a vigência do seu vínculo permanecem arquivados e documentados.
Nossos canais oficiais de comunicação nunca foram interrompidos e continuam centralizados no telefone e WhatsApp (81) 9804-3190 para garantir o registro seguro de todos os atendimentos. Moderamos nossas redes sociais apenas para manter o ambiente restrito a conteúdos informativos, direcionando qualquer suporte ou contestação para o nosso setor de atendimento oficial.
Como o seu contrato já se encontra formalmente cancelado, encerramos nossa participação por aqui e respeitamos a sua decisão de seguir com os seus esclarecimentos da forma que considerar melhor. Caso mude de ideia e queira ter acesso ao relatório comprovando as propostas que foram abertas em seu nome pelo nosso trabalho, basta nos acionar no canal citado.
Atenciosamente,
Equipe Solucione Consultoria
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:53
Não percam seu dinheiro, não contrate essa empresa uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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