Serviço ineficaz e abandono: cliente [Editado pelo Reclame Aqui] por empresa de soluções judiciais
Respondida
Recife - PE
16/01/2026 às 00:53
ID: 237848203
Contratei a empresa Solucione com a promessa de resolver um problema judicial sério. No início, o discurso foi exatamente o que qualquer cliente fragilizado precisa ouvir: segurança, esperança e garantia de que o caso seria acompanhado e solucionado.
Após o pagamento, a realidade foi completamente diferente.
O processo ficou correndo à revelia por quase 3 anos, sem qualquer atuação efetiva da empresa. Não houve acompanhamento, estratégia ou solução. O responsável/dono da empresa simplesmente desapareceu, e todo contato passou a ser feito com secretárias, que não resolvem nada e não dão respostas objetivas. Você vira um número qualquer que eles não te passam informação judicial nenhuma, nem você tem acesso a qualquer negociação com o banco.
O resultado foi extremamente grave:
perdi meu carro, após quase 3 anos aguardando
fiquei com uma dívida enorme com o banco
meu problema não foi resolvido em absolutamente nada
Agora, depois de todo esse prejuízo, a empresa tenta me empurrar advogados parceiros, cobrando mais dinheiro, prometendo novas diretrizes.
Minha experiência foi péssima.
Sinto que fui enganada por promessas vazias e abandonada quando mais precisei.
Não recomendo. Não caiam nesse conto.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 08:49
Prezado(a) Renata,
Lamentamos qualquer mal-entendido sobre a natureza de nossos serviços. A Solucione Consultoria é uma empresa de intermediação de negociações de dívidas, com atuação exclusivamente administrativa. Não somos um escritório de advocacia e não oferecemos serviços jurídicos. Nosso objetivo, conforme descrito em contrato, é facilitar a negociação entre o(a) senhor(a) e a instituição financeira credora.
Lamentamos profundamente a situação de busca e apreensão de seu veículo. Gostaríamos de esclarecer que a decisão de iniciar uma ação judicial é uma medida exclusiva do banco credor. Nosso trabalho de intermediação busca uma solução administrativa para a dívida, mas não temos poder para impedir ou anular processos judiciais movidos pela instituição financeira.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo nosso canal de atendimento oficial (81) 9804-3190, também disponível via WhatsApp, para que possamos acompanhar de perto e esclarecer qualquer dúvida. Caso prefira, podemos agendar um atendimento presencial em nossa sede para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Solucione Consultoria