CUIDADO! Empresa não entrega a mercadoria
Em réplica
Brasília - DF
25/03/2025 às 17:41
ID: 213088825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** encomendei ***** unidades de embalagens para café personalizadas. Depois que paguei a metade do valor a empresa disse que me entregaria as embalagens somente *****. Hoje ***** ainda não recebi minhas embalagens. Entrei em contato com a empresa várias vezes após o dia *****. Desde de então, só enrolação nas respostas, prometendo que as embalagens serão despachada e até agora nada. Consequentemente, deixei de entregar um monte de encomenda para meus clientes. A empresa não honra seus compromissos, total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 08:26
Olá, bom dia.
Como já repassado via whatsapp realmente houve um atraso em seu ******* imprevistos acontecem e fazem parte da operação de qualquer empresa.
Como ficou claro que sua intenção não é de resolução e sim de exposição e ameaças optamos por não tê-lo mais como cliente, com isso o estorno do valor pago será realizado e você poderá adquirir suas embalagens em outra empresa.
Como informei não tiro sua razão quanto a estar insatisfeito com o atraso, mas não temos que nos submeter ao seu perfil e ficar em silêncio.
São mais de 17.******* pedidos atendidos, como pode ver com sua reclamação totalizam 14 na plataforma, isso corresponde a 0,08% de casos de clientes como você que eu faço questão de responder pessoalmente.
Deixamos o link do nosso Reclame Aqui disponível no site reafirmando que não temos receio ou medo de sermos transparentes e apresentar os problemas como eles realmente são, em mais de 99% dos casos onde existe algum entrave resolvemos de forma clara e objetiva, mas aqueles 1% seguimos também da mesma forma, como estou lhe respondendo aqui.
Como disse acima infelizmente imprevistos acontecem em uma operação e nossa politica não é ficar com o dinheiro de nosso cliente caso o mesmo não esteja satisfeito com o serviço ou produto o devolvemos de imediato.
Atenciosamente
Paulo Henrique
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 12:30
A empresa Soluções em Embalagem SOLUCIONOU de forma covarde a mais conveniente para ela. Após mais de 40 dias do pagamento, CANCELOU meu pedido e estornou meu dinheiro.
Entretanto, fiquei no prejuízo, pois estou sem as embalagens para atender meus clientes.
E, ainda, tenta se passar por vítima da situação ao mencionar que minha intenção não é de resolução e sim de exposição e ameaças.
Ainda bem que existe o site @ReclameAqui para EXPOR como certas empresas tratam seus clientes quando não conseguem honrar seus compromissos.
Por fim, sou eu que não quero tê-lo como fornecedor para minha empresa.
Atenciosamente,
José Carlos