Soluções em Embalagens Plásticas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/11/2025 às 12:51

ID: 231489749

Boa tarde.

compro embalagem com essa empresa a um bom tempo, ja fiz mas de 6 pedidos com eles.
a maioria das vezes veio correto, mas ja aconteceu de vir embalagem a menos, e as escritas embaçadas.
Eles fizeram a reposição das que ficaram faltando no pedido seguinte.
Na ultima compra que fiz foi embalagem para cappuccino, enviei a mesma arte de sempre, com as mesmas cores e detalhes, e quando chegou estava muito diferente, muito a ponto de não dar para entregar ao cliente.
a cor veio muito puxado para o laranja e as escritas do verso completamente ilegível.
Vou enviar em anexo os 2 últimos pedidos, um para cafre em grãos e o outro para o cappuccino, o problema foi com a embalagem do cappuccino.
Entrei em contato com eles para solicitar o envio da embalagem com as cores certas, e enviei foto mostrando que estava inutilizável.
Eles alegaram que o erro foi na arte, e que não poderia trocar, então fui na plataforma (Mercado livre) e solicitei a devolução.
A empresa entrou em contato comigo e disse que não nos atenderiam mais, inclusive tinha pedido de colaboradores em produção, eles cancelaram tudo.
Tremenda falta de profissionalismo, vamos correr atras dos nossos direitos, uma empresa que erra na prestação do serviço e ainda faz isso.

Segue em anexo foto das artes do café e do cappuccino e as embalagens prontas, verão que a arte é a mesma.
foto 1 - Arte Cappuccino
foto 2- Arte Café
foto 3 - As duas embalagens juntas.
OBS: A arte do cafe (Veio correto) e a do Cappuccino (Veio ruim) São a mesma. Por isso afirmo que o erro foi na impressão deles, se o problema fosse com a arte as duas embalagens viriam iguais, ruim no caso.