Assistência no pós venda

Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes.

Esclarecemos que todos os nossos projetos de energia solar são desenvolvidos de forma individualizada, respeitando as características técnicas de cada imóvel. O sistema fotovoltaico conta com circuitos próprios e exclusivos, não havendo qualquer interferência nos circuitos elétricos internos da residência do cliente.

Desde a primeira visita técnica, o cliente foi devidamente informado de que nenhum circuito elétrico existente na residência seria utilizado para a instalação do sistema solar, justamente para garantir segurança, desempenho e conformidade com as normas técnicas.

Ressaltamos ainda que o cliente vem sendo acompanhado diariamente por nossa equipe de pós-venda, que está sempre disponível para prestar esclarecimentos e orientações. Durante esse acompanhamento, o próprio cliente relatou a instalação de equipamentos de ar-condicionado em circuitos com fiação de 2,5 mm, o que não é compatível com a carga exigida por esses aparelhos, sendo uma questão relacionada à infraestrutura elétrica interna do imóvel, fora do escopo do sistema fotovoltaico contratado.

Mesmo não sendo uma responsabilidade direta da empresa, nossa equipe permaneceu à disposição, prestando todos os esclarecimentos técnicos necessários e orientando da melhor forma possível para garantir a segurança e o correto funcionamento das instalações elétricas da residência.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o suporte contínuo aos nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Soluções Engenharia.

Olá, tudo bem?

Tentamos contato com você por meio dos canais informados no cadastro, porém até o momento não obtivemos retorno. Nosso time segue à disposição e aguardando seu contato para dar continuidade à tratativa e resolver a situação da melhor forma possível.

Assim que possível, pedimos a gentileza de nos retornar para que possamos prosseguir com o atendimento.

Permanecemos à disposição.

Infelizmente ate o momento sem resposta. Após minha reclamaço nesse canal, a empresa então, entrou em contato comigo para agenda uma visita para resolver o meu problema, no entanto ja se passaram 30 dias, e essa visita não aconteceu, nem obtive mais nenhuma resposta, agenda ram alguma vezes, não compareceram, e alugaram esta com muita demanda, impossibilitando meu atendimento. Os prejuizos em meu estabelecimento só aumenta, a empresa esta ciente dos danos, porém, sem muito respeito a prazos e qualidade da assistência pos venda.