Empresa de energia fotovoltaica não cumpre prazo de instalação prometido, gerando insatisfação do cliente após 2 meses de espera e diversas tentativas de contato sem sucesso.
Não resolvido
Recife - PE
26/03/2026 às 10:23
ID: 244380129
Paguei no cartão de crédito um contrato de sistema de fornecimento de de geração de energia fotovoltaica no dia 04 de fevereiro, com a palavra da equipe que veio na minha casa que o sistema ia ser instalado em poucos dias. Já vão fazer dois meses e nenhuma resposta da empresa. Já liguei, falei com o pós venda e não definem uma data para realizar a instalação.
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:15
Empresa não cumpriu com o acordado quando paguei a energia solar no cartão. Ainda para piorar, começou a instalar a estrutura e deixou incompleta. O atendimento é péssimo, não respondem se vão instalar ou não, o cliente fica sem saber nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
08/06/2026 às 12:44
Esclarecemos que o sistema foi instalado e está operando normalmente e todo o processo foi finalizado dentro do prazo estabelecido em contrato.
Buscamos manter o cliente informado durante todo o andamento do projeto por meio de nossos canais de atendimento. Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.