Equipamento em garantia com peça retirada há 5 meses sem solução

Prezado,

Lamentamos os transtornos causados e compreendemos plenamente a preocupação gerada pela situação. Reforçamos que nossa prioridade é garantir a transparência das informações e a continuidade do bom funcionamento do seu sistema.

Gostaríamos de esclarecer que a retirada da peça de datasheet do inversor não impacta a geração de energia, afetando apenas o monitoramento do sistema. A operação e o desempenho do equipamento permanecem preservados.

Desde a identificação da necessidade, solicitamos um aparelho compatível com o equipamento; contudo, até o momento, não foi possível localizá-lo. Ainda assim, mantemos contato constante com o fabricante e, tão logo a peça esteja disponível, providenciaremos sua reinstalação de forma imediata.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou acompanhamento que se faça necessário.

Atenciosamente,

Equipe Soluções Engenharia.

a empresa está demorando em resolver o problema e não da satisfação do caso.

problema não solucionado pela empresa há vários meses aguardo a entrega da peça que a empresa retirou para conserto.

Problema não resolvido é a empresa não da satisfação da solução do caso.

Não resolvido