Promessa não cumprida e dificuldades no cancelamento de serviço após 12 meses sem resultados

Olá, Larissa.

Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção sobre a experiência vivida. Prezamos pela transparência e pelo alinhamento claro de expectativas durante toda a relação contratual, sempre conduzindo informações, dúvidas e tratativas conforme o que foi previamente acordado entre as partes.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo jamais é gerar qualquer tipo de desgaste ao cliente. Todas as condições contratuais, inclusive relacionadas a prazos, cancelamentos e continuidade do projeto, são apresentadas e alinhadas previamente, buscando sempre clareza e segurança para ambos os lados.

Como não foi possível identificar a empresa e/ou o contrato mencionado em sua manifestação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco com seus dados de identificação para que possamos localizar o atendimento, compreender melhor os pontos levantados e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Seguimos totalmente à disposição para conversar e buscar o melhor alinhamento possível.

Equipe Soluções Industriais.

Olá Larrisa,

Localizamos a sua empresa, e reitero a informação.

Lamentamos que sua percepção sobre a parceria tenha sido negativa. No entanto, é importante esclarecer que, durante todo o período contratual, buscamos conduzir a relação de forma transparente, mantendo a clareza nas informações, alinhamentos e expectativas apresentadas.

No seu caso específico, inclusive, foram realizadas tratativas diferenciadas e condições acordadas em formato apartado, justamente visando uma condução mais próxima e colaborativa da parceria. Além disso, nossa equipe permaneceu continuamente à disposição para reuniões, apresentações, acompanhamentos e esclarecimentos sempre que necessário.

Reforçamos que todas as definições e condições seguiram alinhamentos previamente acordados entre as partes, sempre pautados pela boa-fé, transparência e disponibilidade no atendimento.

De toda forma, respeitamos seu posicionamento e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.

Equipe Soluções Industriais