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Fortaleza - CE

28/05/2025 às 16:42

ID: 218255837

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Me mudei e esqueci de cancelar a internet. Não transferi para o novo endereço pois não havia viabilidade. Entrei em contato para cancelar e haviam dois boletos vencidos, que tenho total ciência que preciso pagar. Porém, a empresa está dizendo que só posso cancelar se eu pagar o que está em aberto. Eu não estou mais no endereço , a internet não está sendo utilizada e eu não quero mais o serviço. Não há cláusula contratual que exija que eu pague o que está em aberto para que seja cancelado. E eles não podem me obrigar a continuar com o serviço. Eles tem que cancelar e fazer as devidas cobranças. Perguntei em que cláusula do contrato havia essa informação e eles disseram que é PROTOCOLO da empresa. Protocolo esse que não é informado e não consta em contrato.