Não cumprem o que dizem

Olá, Sr. Pedro, boa noite.

Conforme solicitado pelo senhor, o distrato referente ao serviço foi formalizado e assinado no dia 11/05/2026, ocasião em que também foi solicitado o estorno integral dos valores pagos.

Ressaltamos que a reclamação registrada no dia 18/05/2026 ocorreu após a formalização do cancelamento e depois de todas as providências necessárias já terem sido adotadas por nossa equipe.

Esclarecemos ainda que, em nenhum momento, houve a intenção de apresentar desculpas, mas sim de informar os fatores que estavam impactando o andamento do seu processo. Todas essas informações foram repassadas ao senhor com total transparência.

Durante todo o período de atendimento, mantivemos contato constante por meio de ligações e outros canais de comunicação, prestando todos os esclarecimentos necessários. O senhor jamais ficou sem retorno ou sem informações sobre as questões relacionadas ao seu CPF.

Dessa forma, tanto o cancelamento do contrato quanto a solicitação de estorno integral dos valores pagos foram realizados em 11/05/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento