Clínica Geral: Consulta marcada para data incorreta e dificuldade de cancelamento.
Resolvido
Mossoró - RN
27/05/2026 às 14:00
ID: 249840037
Hoje pela manhã, eu marquei uma consulta pra minha esposa com um clínico geral pelo whatsapp da solumedi aqui em Mossoró,na unidade do centro,mas quando fui imprimir o voucher, percebi que a moça tinha marcado para o dia 01/06, sendo que, na nossa conversa, ela me falou que a consulta seria hoje (27/05). Agora pra cancelar, eles querem que eu me dirija à unidade . Não tenho como ir. Eu trabalho e só largo às 17h .
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:14
Olá, Max!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a jornada que buscamos entregar aos nossos usuários.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Feedbacks como o seu nos ajudam a corrigir falhas, aprimorar processos e evoluir continuamente.
Inclusive, Max, queremos olhar seu caso com a atenção e a prioridade que ele merece.
Nossa equipe realizará contato pelo WhatsApp informado para entendermos melhor a situação e buscarmos uma solução de forma ágil, transparente e responsável.
Equipe SoluMedi
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:22
Uma ótima empresa. Houve apenas um mal entendido. Eu recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10