Solumedi

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Presidente Prudente - SP

25/05/2026 às 15:45

ID: 249623359

Realizei consulta com clínico geral pela Solumedi Presidente Prudente, onde foi prescrita medicação controlada (Escitalopram) e orientado pelo próprio médico retorno após o término da medicação para continuidade do acompanhamento e reavaliação do tratamento.

No atendimento inicial constava apenas a informação de retorno em 30 dias, porém não houve esclarecimento claro de que, caso o próprio médico orientasse retorno após esse período, seria obrigatória a cobrança integral de nova consulta e emissão de nova guia.

Segui a orientação médica acreditando tratar-se de continuidade do tratamento já iniciado, principalmente por envolver medicação controlada e necessidade de acompanhamento clínico.

Ao procurar atendimento para o retorno, fui surpreendida com a cobrança de nova consulta. Entrei em contato via WhatsApp tentando resolver a situação amigavelmente, porém fui informada que a cobrança seria mantida conforme política interna.

Minha reclamação refere-se à falta de transparência e informação adequada ao consumidor sobre a cobrança de nova consulta em situação de continuidade do tratamento médico.

Busco uma solução justa e a revisão da cobrança, considerando que segui exatamente a orientação médica recebida anteriormente.