Demora e confusão no agendamento de exames, com atendente sobrecarregado.
Resolvido
Joinville - SC
30/03/2026 às 17:54
ID: 244742991
Entrei em contato pra agendar alguns exames, uma demora absurda pra responder nada concreto, muito confuso o atendimento, onde a própria atendente me relatou 2 vezes que estava sobrecarregado porisso a demora, falei pra ela que podia encerrar meu atendimento, pq percebi que não ia ter retorno positivo nesse dia.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:04
Oi, Marilia!
Espero que neste momento esteja tudo bem contigo.
Lamento muito por tudo que você teve que passar, essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar nem para os nossos usuários.
Gostaria também de te agradecer por ter vindo até este canal compartilhar o ocorrido com a gente. Com o seu feedback conseguimos encontrar pontos de melhoria para que não aconteçam situações semelhantes novamente e como empresa possamos continuar evoluindo.
Entraremos em contato contigo pelo WhatsApp informado para juntos encontrarmos uma maneira de sanar a dor de cabeça que você enfrentou.
Um abraço e até breve,
Equipe Solumedi.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 16:59
Olá, tudo bem?
Te enviei uma mensagem anteriormente, mas não obtive retorno, por isso estou passando novamente por aqui.
Gostaria muito de poder te ajudar e dar continuidade ao seu atendimento. Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente conosco pelo número (41) 4103-6534.
Fico à disposição e aguardo seu retorno
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:28
Entraram em contato comigo esclareceram o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9