Mau atendimento e informações imprecisas sobre prazo de laudo e agendamento de consulta

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Guarulhos - SP

04/07/2026 às 09:51

ID: 253070023

Primeiramente agendei uma consulta onde no atendente ***** me direcionou a uma clínica dizendo que o laudo sairia em 2 dias fui até a clínica e lá me informaram que o prazo era de sete dias ligaram pra questionalo e o mesmo ficou insistindo comigo que era m 2 dias, no final foram 5 dias e eu perdi meu tempo !
Hoje tentei agendar uma consulta para o meu tio onde o mesmo ***** me atendeu , primeiro me ofereceu uma data e perguntou se podia confirmar eu disse sim e ele imediatamente disse que não tinha,eu perguntei pq então tinha me perguntado se poderia agendar aquela data ele disse que estava fazendo o melhor dele, e começou a agir de forma grosseira e não foi a primeira vez, pedi para falar com outro atendente ele se rescusou então pedi pra falar com o responsável dele e ele se recusou novamente, fez piada com o meu nome e disse Deus abençoe seu dia, e desligou o telefone na minha cara, recusando se a me ajudar a agendar a a consulta, sem educação sem escrúpulos despreparado !
Quero um posicionamento sobre pois pessoas assim não podem trabalhar bem tem ambiente.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 07:47

Olá, Skarlet!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a jornada que buscamos entregar aos nossos usuários.

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Feedbacks como o seu nos ajudam a corrigir falhas, aprimorar processos e evoluir continuamente.

Inclusive, Skarlet, queremos olhar seu caso com a atenção e a prioridade que ele merece.


Nossa equipe realizará contato pelo WhatsApp informado para entendermos melhor a situação e buscarmos uma solução de forma ágil, transparente e responsável.

Equipe SoluMedi