Solumedi

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Curitiba - PR

27/07/2026 às 17:46

ID: 254964711

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado.

Realizei a compra de um exame de ressonância magnética do pé para minha mãe com a atendente LOHANA, que é diabética e está correndo risco de amputação. Por se tratar de um caso urgente, solicitei agilidade no atendimento e o agendamento foi realizado de acordo com a disponibilidade informada pela clínica e pelos profissionais envolvidos. Efetuei o pagamento e organizei toda a logística para que ela pudesse comparecer ao exame.

Minha mãe precisou pedir dispensa do trabalho para comparecer ao exame no dia 27/07, às 17h. Ao chegar à clínica, foi informada de que o exame seria realizado com contraste e, por esse motivo, deveria estar em jejum e o procedimento só poderia ser realizado no período da manhã.

Em nenhum momento, durante o agendamento ou após a confirmação, fui informado de que o exame seria com contraste, tampouco recebi qualquer orientação sobre a necessidade de jejum ou restrição de horário. Essa informação era essencial para a realização do procedimento.

Ao questionar a clínica Alphasonic, fui informado de que a Solumedi já possuía essa informação em seu sistema. Ou seja, houve uma falha grave de comunicação que resultou na perda do exame e em um enorme transtorno.

Agora minha mãe terá que aguardar mais oito dias para um novo agendamento, precisará faltar novamente ao trabalho e continuará convivendo com dores intensas, além do risco que seu quadro de saúde representa. Trata-se de uma situação extremamente delicada, que exige prioridade e responsabilidade.

Considero esse episódio um completo descaso com o paciente. É inadmissível que informações tão importantes deixem de ser repassadas, principalmente quando envolvem pessoas em situação de vulnerabilidade e com urgência médica. Espero que as providências cabíveis sejam tomadas para evitar que outros pacientes passem pelo mesmo transtorno e que meu caso receba a atenção que merece.