Atraso na entrega e código de rastreamento indisponível
Não respondida
Salvador - BA
14/08/2026 às 08:49
ID: 256444351
Fiz uma compra de dois óculos no dia 18/07 e, no dia 25/07, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido postado. No entanto, até o momento, não recebi os produtos e também não consigo acessar o código de rastreamento para verificar onde a encomenda está ou sequer confirmar se foi realmente enviada.
Já se passaram várias semanas desde a compra e não tenho nenhuma atualização sobre a entrega. Gostaria de uma posição da empresa e da solução do problema, com informações claras sobre a localização do pedido e a previsão de entrega.