Solunet

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

01/02/2021 às 12:10

ID: 118990249

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho contrato de internet via rádio com a empresa solunet em Bauru desde outubro porem desde a instalação o sistema apresenta queda do sinal e ficamos sem nenhum sinal. E quando volta esta sempre abaixo do contratado. No mês de dezembro fiquei 10 dias sem sinal. Já foi feito visita técnica na residência 3 vezes. Mas o problema permanece. Ontem 31/01/21 as 20 horas o sisal caiu e não voltou só conseguiu contato com suporte hoje dia 01/02/21 pela manhã. Que refere fazer vários testes mas não conseguiu resolver o problema. E tera que fazer nova visita técnica no dia 02/02/21 que pode ser no horário entre 09:00hs e 18:00hs tem que ter alguém o dia todo a disposição pois eles não marcam horário pra ir.
Já solicitei o cancelamentos do contrato mas eles querem cobrar a multa por quebra de contrato. Eles não fornecem o que esta no contratado e querem que eu pague por não querer mais o serviço.
Hoje prefiro ficar sem internet do que ter a solunet..
Falam que o gerente irá retornar ligação mas nunca retorna..
03/11/20 instalação
09/11/20 sinal ruim
27/11/20 sem sinal até 28/11

15/12/20 sem sinal.. visita do tec E ficou sem sinal até 23/12 outra visita do tec

14/01/21sem sinal.
25/01/21 sem sinal ate 26/01/21 com a visita tec .

30/01/21 sem sinal até agora e agendado visita do tec para amanhã 02/02/21.
Péssimo serviço prestado..
Fujam da solunet.