Não devolveu meu dinheiro
Respondida
Paulista - PE
01/07/2025 às 17:20
ID: 221022173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles enviaram uma peça diferente da foto que está no anúncio, lá mostrava que o coxim tinha um pino guia , o que foi enviado não tem. Fiz a devolução da mercadoria de acordo com a política deles, e até agora já passou o prazo e não tive meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 08:23
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado. Verificamos que o produto foi devolvido corretamente e encaminhado ao centro de distribuição para análise da devolução, conforme o procedimento padrão da plataforma.
Informamos que o reembolso foi realizado diretamente pelo Mercado Pago, responsável por intermediar os pagamentos. Caso ainda não visualize o valor em sua conta, recomendamos verificar o extrato do Mercado Pago ou do cartão utilizado na compra, pois o crédito pode constar por lá.