Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2024 às 19:37
ID: 187975425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca tive contato com a empresa e muito menos recebi qualquer tipo de comunicação sobre cobranças pendentes. Hoje me surpreendi ao receber uma notificação do meu banco informando que havia sido gerado um boleto no meu nome, o valor de R$2.******* está sendo cobrado e não faço ideia do que se trata tendo em vista que não tenho nenhuma divida, protesto ou qualquer outra que acuse no meu CPF, portanto, do que se trata?
Tentei contato por WhatsApp, é informado que número não é cadastrado, tentei por telefone, a ligação não completa, mandei email para *******, e abri um chamado no SAC.
Nada e nem ninguém me retornou.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 08:53
Olá, Larissa. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que temos um assunto pendente, o qual não é possível solucionar sem o seu contato. Entendemos a sua preocupação e estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp******* ou responda esta mensagem com um telefone e horário de preferência para que nossa equipe possa entrar em contato e verificar juntos a origem da cobrança e a melhor forma de resolvê-la.
Nosso compromisso é com a transparência e o bom relacionamento com nossos consumidores.
Atenciosamente,
Solut
******* ******* ******* / WhatsApp*******
Réplica do consumidor
24/05/2025 às 11:34
Já entrei contato com vocês há meses e o assunto foi resolvido, no qual enviei provas comprovando que não há débito em aberto. A analista do contato não deu mais nenhum retorno e a cobrança foi retirada.
Consideração final do consumidor
24/05/2025 às 11:35
A empresa, claramente, não tem uma comunicação aberta. O problema ja havia sido resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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