Cobrança indevida e abusiva da Solute Soluções Inteligentes em nome da Foco Locadora de Veículos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/10/2025 às 14:05
ID: 229136919
Venho sofrendo com as constantes investidas da Solute Soluções Inteligentes para a cobrança de dívdia.
Já expus inúmeras vezes a questao para a empresa que alega ser credora (Foco Locadora de Veículos), que, inclusive, tem reclamação aqui no Reclame Aqui (datada de 02/04/25) até hoje não respondida. Também expus a questão para a Solute. Mesmo assim, continuam utilizando os mais variados meios de contato para me importunar com a cobrança de uma dívida que eu já expliquei não existir.
O episódio recente é o constante envio de e-mails reiteradamente, como é possível verificar do print da minha caixa de entrada. Já falei que não tem dívida e, se tem nos termos afirmado pela Foco, não vai ser paga. Então, ou os caras entram na Justiça para cobrar, ou [Editado pelo Reclame Aqui] o prejuízo. Ficar importunando por diferentes meios vai abrir o precedente para eu começar a importunar a Solute também.
Fica o registro.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:42
Prezado Leandro,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que a cobrança em questão foi efetuada de acordo com as condições estabelecidas e o contrato firmado.
No entanto, estamos à disposição para revisar seu caso com atenção e esclarecer quaisquer dúvidas. Pedimos que, por favor, envie-nos os detalhes específicos da cobrança, como número da fatura, data e valor, para que possamos verificar e resolver a situação o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 13:12
Como assim, estão à disposição para revisar meu caso com atenção e esclarecer quaisquer dúvidas!?
Só o que eu tenho feito desde março é explicar meu caso por meio de mensagens de whatsapp, telefone, e-mails e até agora nenhuma das informações que eu passei foi sequer apurada pelos funcionários da Solute!
A cobrança que vocês estão fazendo pode estar de acordo com o que está escrito contrato, só não está de acordo com o serviço prestado pela Foco Locadora de Veículos (alegada credora).
Recomendo que estudem melhor o caso antes de voltar aqui para postar uma resposta genércia.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 18:33
A empresa se limitou a dar uma resposta protocolar à reclamação ignorando todos os documentos, mensagens, prints, conversas de whatsapp feitas anteriormente à reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0