Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/01/2019 às 18:09

ID: 42146691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei produtos pela internet, recebi os mesmos, no entanto, não me forneceram a nota fiscal, tendo realizadas diversas ligações telefônicas e recebendo a promessa do envio, mas não enviaram.

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Resposta da empresa

22/01/2019 às 08:19

Caro cliente temos vários meios de comunicação com nossa empresa que estão disponíveis a todos os nossos clientes, temos fones VIVO TIM E CLARO e temos fone FIXO e EMAIL não há necessidade de manter esta RECLAMAÇÃO e nem tinha necessidade de fazê-la pois podemos facilmente resolver seu problema ... vamos entrar em contato !!

Réplica do consumidor

23/01/2019 às 23:43

Sim, utilizei os vários meios de comunicações com vocês, conforme segue dados de meus registros de várias ligações para os diversos números e mais de 15 e-mail enviados para vocês. Inclusive com registro e data. Ex. Dia 18 jan 14h23, 17h46, dia 09 de janeiro 14h107, 14h16, 15h11, dia 07 de janeiro 09h48, E-mail: 10, 13, 14,15,18 de janeiro, dia 13,14,15 Dezembro. Pelo visto a pessoa do financeiro que conversou comigo prometendo o envio da Nota Fiscal não o fez,informando mudança do sistema, férias da funcionária. Mas o meu direito de receber a nota fiscal para comprovação de despesa não foi enviada, conforme dados acima.

Réplica da empresa

25/01/2019 às 11:05

sua cópia da nota foi enviada no dia 22/01 ESPERAMOS QUE TENHA RECEBIDO EM SEU EMAIL, caso contrário por favor use nossos meios de comunicação e vamos ver isso pessoalmente, pois já enviamos vários emails conforme pedido, por favor estamos dando como finalizada esta reclamação pelo motivo de estarmos atendendo preferencialmente desde o primeiro momento ...

Réplica do consumidor

25/01/2019 às 13:35

A remessa da nota fiscal é inverídica, não a recebi até este momento. A preferência em usar o reclame aqui é devido ao único canal que obtive resposta.

Réplica da empresa

25/01/2019 às 16:15

CARO CLIENTE VOCÊ FEZ A COMPRA COM EMAIL OUTLOOK E NÃO YAHOO VOCÊ VIU NESTE EMAIL ??? SUA COMPRA FOI FEITA NO OUTRO EMAIL E NÃO NESTE DA RECLAMAÇÃO ....JÁ ENVIAMOS SUA NOTA VÁRIAS VEZES NO EMAIL DA COMPRA E VAMOS ENVIAR NESTE TAMBÉM .... como pode dizer que não estamos dando atenção e que não estamos enviando ?? Estamos dando a maior atenção possível por isso preciso que voc?ê reveja sua caixa de span e lixo eletrônico ..... vamos enviar agora nos dois email para garantir ... não estamos aqui para enrolar e sim para resolver ... peça que entenda e compreenda nosso esforço em atender, realmente tivemos problemas no final do ano com ressesso e problemas de sistema por renovação tecnológica porém agora tudo certo e operante ....

José Benedito Proprietário

Consideração final do consumidor

25/01/2019 às 20:37

Graças ao Reclame aqui fui ouvido e tive meu problema solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

26/01/2019 às 08:07

Infelizmente não recebeu ou não viu no lixo eletrônico os emails que enviamos, porque estamos enviando emails desde o dia da abertura desta reclamação .... pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que mude o seu conceito ... pois não temos este tipo de falha ocorrida, normalmente ...