Sem retorno!!!

Não encontramos nada sobre sua compra ou seu problema, ou RECLAMAÇÃO PENDENTE em nosso SISTEMA !!

Tentei pela loja de vocês no mercado livre!!Pelo Whatsapp da loja também!Se for necessario envio o print das mensagens para vocês.

CARO CLIENTE

INDEPENDENTE do dia que comprou terá todo o atendimento e assistência em sua compra, já localizei seu mensagem na compra e já dei todas as respostas na data de ontem e já expliquei que não tem com que se preocupar independente do dia que comprou, todos os produtos que vendemos tem garantia e nunca deixamos de dar atendimentos aos clientes, no seu caso já expliquei na mensagem que como nosso atendimento funciona de segunda a sexta e você fez a pergunta após as 17 horas da sexta foi respondido na segunda em ordem de chegada das mensagens e não deixamos passar o dia útil sem a devida resposta e que é só enviar o produto para a garantia que ela será atendida ... Não temos porque não dar atendimento, estmaos estabelecidos a mais de 20 anos e sem nenhum tipo de reclamação sem estar resolvida, por isso nos causa estranheza ter que responder aqui uma reclamação sem esperar o atendimento direto que sempre fizemos com muita responsabilidade e dedicação, nós somos honestos e confiáveis e você não tem com que se preocupar ....

JOSÉ BENEDITO - PROPRIETÁRIO - SOLUTEC

Já informei se caso necessite envio as mensagem via MercadoLivre e whatsapp para vcs! Estranheza e ter que recorrer a outras sites para resolver algo simples que está na garantia!Mas entrei em contato diretamente com a empresa que produz a central e como uma empresa seria já me responderam como devo proceder.

Não dá para entender você continua respondendo como se não estivéssemos dando atendimento, nós estamos dando todas as respostas aqui e nos outros canais como vendedores e você diz que tem estranheza de ter que entrar em contato aqui ? Como já dissemos não precisava vir por este canal para ter uma resposta nossa, era só ter esperado nossa resposta na sua reclamação em um próximo dia útil, Só enviar a central para troca e nós daremos garantia com toda certeza, não precisa recorrer ao fabricante!

Boa tarde!!Como pediu para entrar com contato somente pelo seu chat eu fiz mas,não obtive resposta referente a minha central que já ira fazer um mês que receberam e não tenho noticia de quando retornara da assistência técnica!!Ressalto que já ira dar UM na assistência técnica ,prazo segundo o CDC !Apos isso procurarei o Procon.

CARO CLIENTE:

Eu sou o dono da empresa e não econtrei com seu email nenhuma compra aqui na empresa e também não encontrei nenhuma reclamação sua em aberto ! POSSO GARANTIR QUE NUNCA DEIXAMOS DE ATENDER AOS NOSSOS CLIENTES E DAR TOTAL ATENDIMENTO, o que pode ter ocorrido com seu caso ? não temos problema algum em atendê-lo e com certeza podemos trocar qualquer produto que realmente tenha defeito sem nem ter que recorrer a qualquer tipo de sites de reclamação ou qualquer outro órgão, porque não enviou nenhum email ? ? nem whatasap ou colocou mensagem na venda ou reclamação pra ser resolvida ? ?

A equipe Solutec agradece sua compra e o seu Contato e ficamos a total disposição, estamos disponível também no site oficial https://*******
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Whats*******
Tel Fixo*******
Cel Vivo*******
Cel Tim*******
Cel Claro*******

Isso está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Tem fotos das conversas no site com vocês!Irei abrir um b.o contra vcs . Receberam meu produto e não dão explicação onde está!

Gostaria de poder postar aqui a nota de compra que a propósito está com valor abaixo que paguei ,as fotos das msg e o comprovante de recebimento da mercadoria aí para conserto!Só estou aguardando o parecer do mercado livre para poder levar até a delegacia juntamente a pequenas causas!Sem mais.

CARO CLIENTE COMO PODE DIZER EM DELEGACIA OU QUALQUER COISA DO TIPO SE NÃO INFORMA SEU DADOS CORRETOS DA COMPRA COMO: NUMERO DE COMPRA OU APELIDO DA COMPRA FICA COMPLICADO TE FALAR COM CERTEZA O OCORRIDO OU SOLUÇÃO PORQUE TEMOS MAIS DE ******* VENDAS TODOS OS MESES E NÃO ESTAMOS ENTENDENDO PORQUE AO INVÉS DE FALAR EM LEIS NÃO NOS INFORMA, POIS COMO JÁ DISSE SOMOS UMA EMPRESA HONESTA E CONFIÁVEL E NÃO PRECISARÁ DE IR A NENHUM ÓRGÃO DE DEFESA PARA RESOLVER OS PROBLEMAS, CASO CHEGOU PRODUTO INCORRETO OU NOTA COM VALOR INCORRETO É SÓ ENVIAR EMAIL OU QUALQUER DOS CONTATOS JÁ PASSADOS QUE JÁ IRÁ SER CORRIGIDO NO ATO, PORÉM NÃO TEMOS MECANISMOS AQUI PARA ACIONAR SUA COMPRA SEM OS DADOS CORRETOS DO MERCADO LIVRE .....

AGORA consegui encontrar seu caso que estava tudo certo e seu produto já havia voltado da garantia do fabricante e foi enviado de volta para seu endereço um central nova totalmente testada e com continuidade da garantia ! e pelo que verifiquei em nenhum momento faltou atendimento ou explicação que o produto estava no fabricante aguardando reparo ou troca, e por fim como estava aproximando os 30 dias do atendimento a fábrica autorizou trocar por uma nova e não tem com que se preocupar ....Esperamos sua compreensão em retirar esta reclamação pois em nenhum momento tivemos intenção de causa qualquer problemas https://*******ém dependemos do fabricante para devolver e atender garantias ...

não dá pra entender porque já eviamos uma nova dia 17/09 rastreamento ******* JÁ ENTREGUE DIA 21/09 PORQUE AINDA ESTA FALANDO MAL. .... NÃO CONSEGUIMOS ENTENDER ONDE ESTA NOSSO ERRO

DEVE ESTAR DE BRINGADEIRA OQUE OCORRE FIZEMOS TODOS OS PROCEDIMENTOS ....