Atraso absurdo na instalação de energia solar, desorganização e falta de respeito ao cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Palmas - TO

01/07/2026 às 10:37

ID: 252786377

Venho por meio deste canal manifestar minha total indignação com o descaso e a falta de palavra desta empresa em relação ao contrato de energia solar do meu pai, José.
O prazo contratual estipulado para a conclusão do serviço era de 90 dias, mas já estamos chegando os 120 dias de espera e a instalação ainda não foi realizada.
No dia 24 de junho, estivemos pessoalmente na sede da empresa em busca de esclarecimentos, e a postura do atendimento nos causou profunda desconfiança pelas contradições apresentadas. Primeiramente, justificaram o atraso alegando a demissão de um único funcionário uma desculpa inadmissível para quem se autointitula a maior empresa do Norte e Nordeste. Em seguida, alegaram que a instalação não havia ocorrido por falta do inversor/conversor, o que demonstra uma grave desorganização interna, visto que o equipamento já foi entregue e encontra-se na residência do meu pai.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 08:02

Olá Sra Larissa de Jesus, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Nossa equipe de pós vendas entrará em contato para te ajudar a resolver seu problema.
Pode nos contatar diretamente no contato pós venda 82 9109-4068
Att Equipe Soluthi Energy

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 12:45

A empresa mais [Editado pelo Reclame Aqui] que já fizemos negócio em toda a nossa vida

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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