SOLUTHI ENERGY

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

05/06/2026 às 10:40

ID: 250581463

Atraso de mais de 3 meses na instalação e total falta de respeito com o consumidor

Realizei a compra do meu sistema de energia solar em 17 de janeiro de 2026. No momento da contratação, fui informada de que o prazo máximo para instalação seria de 3 meses.

Entretanto, o prazo foi ultrapassado há mais de 3 meses e, até o momento, a instalação não foi concluída. O sistema foi pago integralmente e a empresa não está cumprindo com sua obrigação contratual.

Além do atraso excessivo, enfrentei inúmeras dificuldades para obter informações. Diversas vezes tentei contato com a empresa sem sucesso. Foram marcadas datas para instalação, eu permaneci disponível aguardando a equipe durante todo o dia, mas ninguém compareceu e sequer tive a consideração de receber uma justificativa ou satisfação pelo ocorrido.

Na tentativa de resolver a situação amigavelmente, procurei a empresa diversas vezes. Como resposta, fui informada de que poderia procurar a Justiça, pois a empresa possui departamento jurídico para lidar com esse tipo de situação. Considero essa postura extremamente desrespeitosa com um cliente que cumpriu integralmente sua parte no contrato e apenas exige a entrega do serviço adquirido.

Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e solicitar uma solução imediata. Quero uma data definitiva para a instalação do sistema ou uma posição formal da empresa sobre o motivo de tanto atraso.

Espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso com a entrega do serviço que exigiu de mim no momento do pagamento.