Atraso na instalação de painéis solares e falta de retorno da empresa após pagamento
Não respondida
Paulista - PE
19/08/2026 às 22:42
ID: 256917987
Empresa parou de responder após o pagamento e não cumpriu prazo de instalação
Realizei a compra de painéis solares com a empresa Soluthi Energy. Antes de fechar a compra, o atendimento dos vendedores era excelente: respondiam rapidamente a todas as minhas dúvidas e informaram que o prazo para instalação dos painéis seria de 20 dias após a realização da compra.
Confiando nessas informações, efetuei a contratação e o financiamento. Porém, após a conclusão da compra e do financiamento, já se passaram mais de 30 dias, ultrapassando o prazo que foi informado no momento da venda, e até o momento os painéis não foram instalados.
O mais preocupante é que, depois que a compra foi realizada, o atendimento mudou completamente. Tento contato pelo número de telefone/WhatsApp disponibilizado pela empresa, mas não obtenho respostas ou uma posição concreta sobre quando será realizada a instalação.
Considero a situação um completo descaso com o consumidor, principalmente porque antes da venda todas as dúvidas eram respondidas rapidamente e, após o pagamento, não consigo sequer obter uma previsão para cumprimento do serviço contratado.
Gostaria que a Soluthi Energy se manifeste e informe claramente o motivo do atraso, bem como uma data definitiva para a instalação dos painéis solares.
Espero uma solução rápida, pois estou cumprindo com a minha parte no contrato e não considero justo ficar sem qualquer informação após ter realizado o pagamento e assumido o financiamento.