SOLUTHI ENERGY

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Boa Vista - RR

12/08/2026 às 14:43

ID: 256290425

Boa tarde!
Estou com uma situação muito desconfortável aqui no Estado de Roraima.
Fiz aquisição das placas solares, por meio de um financiamento e no momento da venda foi dito pela vendedora Leudiane, contato ***** que a empresa dá um prazo de 90 dias para entregar a usina funcionando.
No momento da venda deixei claro minha preocupação em coincidir a parcela do financiamento com a conta de energia no mesmo mês e a vendedora disse que o prazo seria atendido e caso não, seria restituído o valor da parcela do financiamento, no prazo proporcional a não ligação da usina.

O prazo dado pela empresa finalizou em 20/06/2026 em 16/06/2026 já paguei a primeira parcela do financiamento e até a data de hoje, 12/08/2026 a usina ainda não está em funcionamento, ou seja, estou pagando o financiamento e a conta de energia juntas.

Solicitei o reembolso do valor das parcelas pagas o que ainda não aconteceu.
Quando questiono a empresa sobre a ligação, informam que estão aguardando o retorno da Âmbar Energia (concessionária de energia aqui do Estado). Hoje, 120/080/2026, questionei a Âmbar Energia sobre o projeto e me responderam: No sistema conexão fácil esta pendente a solicitação do responsável técnico - Jéssica. Está pendente da solicitação de inspeção do projeto para ligação a empresa que a senhora contratou tem que solicitar através do site oficial conexão fácil a vistoria para instalação. Ou seja, estão aguardando o retorno da empresa desde 02/08.

Diante disso, percebo que mesmo com os prazos encerrados e mesmo com todos os meus questionamentos à empresa, não vejo comprometimento da mesma na entrega do serviço.
Diante disso, solicito encarecidamente, a intervenção dos responsáveis, pois esgotei todas as tentativas de resolução de forma administrativa.
Deixo uma sugestão de resolução: o reembolso das parcelas do financiamento pagas até a data de ligação da usina de energia, pois estou com dificuldades financeiras de arcar com os dois valores ao mesmo tempo.
Uma observação, o Pós-venda sob o número *****, é totalmente ineficiente, passam dias para responder uma mensagem.
Peço que me retornem, pois posso explicar com mais detalhes e enviar todos os prints, são meses de conversa.
Id do seu projeto: 8187
Atenciosamente,
Nayara Silva da Ponte