SOLUTHI ENERGY

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Aracaju - SE

18/03/2026 às 17:31

ID: 243664329

Atraso no atendimento à instalação do sistema de geração fotovoltaico.
No dia 29/11/2025 realizei a contratação e pagamento para aquisição e instalação do sistema fotovoltaico, sendo informado em conversa que, embora no o PRAZO NO CONTRATO FOSSE DE 90 DIA CORRIDOS, entre 45 e 60 dias o sistema já deveria estar instalado e que geralmente a demora é a liberação da concessionária de energia local, porém no dia 22/12/2025 a concessionária já tinha aprovado o projeto e realizada a liberação técnica.
Após diversos contatos, foram entregues no dia 20/02/2026 as placas e a fiação(83 dias após a assinatura do contrato e pagamento). Desde então tento entrar em contato com o setor de pós venda, o qual inicialmente respondeu que fariam o possível para instalação dentro do prazo, porém desde o dia 06/03/2026 não respondem as mensagens.
Hoje, dia 18/03/2026 fazem 107 dias desde a data da contratação (3 meses e 17 dias), ainda não foi instalado o sistema, ainda falta o inversor e não tenho informações, datas ou previsões por parte da empresa contratada, sigo pagando a parcela do sistema e a conta de energia, quando já deveria estar pagando a taxa mínima de energia.
A SOLUTHI demonstra descaso e irresponsabilidade, descumprindo prazo e ignorando os clientes. Solicito uma resposta urgente com um data próxima para instalação do sistema.