Atraso na instalação de sistema fotovoltaico e descumprimento contratual

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campina Grande - PB

12/03/2026 às 17:35

ID: 243114767

Contratei o serviço dessa empresa no dia 27 de novembro de 2025, realizando a metade do pagamento via cartão de crédito nesta data e a outra metade no dia 02 de dezembro, a venda foi super rápida, em poucos minutos o vendedor já apareceu com a maquineta para que fosse passar o cartão, porém de rápido só teve a venda mesmo, o primeiro que prometeram uma instalação em 15 dias, porém nada disso foi realizado, depois prometeram que seria o prazo de 90 dias para a instalação e geração conforme o contrato, e no contrato dizia que se esse prazo não fosse cumprido a empresa iria pagar a conta de energia ou a parcela do contrato, já se passaram 105 dias e até o momento não foi nem agendada a instalação, sendo um total desrespeito com o consumidor. Outra parte do contrato que também não cumpriram foi justamente com a relação ao pagamento da conta de energia ou o abatimento do valor da parcela, as central centrais de contato nenhuma funcionam, o escritório realizado em João Pessoa também não está acessível, ninguém entra em contato para dar nenhuma satisfação e não tem nenhum outra forma de contratos no pós venda.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 09:47

Olá Sr Marinho Duarte tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Nossa equipe de pós vendas entrará em contato para te ajudar a resolver seu problema.
Pode nos contatar diretamente no contato pós venda 82 9109-4068
Att Equipe Soluthi Energy

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 10:16

Uma experiência muito estressante e problemática.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1