SOLUTHI ENERGY

Reclamar dessa empresa

Penedo - AL

15/05/2026 às 20:32

ID: 248795399

No dia 18/04/2026, recebi em minha residência representantes da empresa Soluthi Energy , o vendedor por nome de ***** e Elaine, que me ofereceram um serviço de instalação de energia solar. Ficou acordado e prometido que a instalação seria realizada na semana seguinte, impreterivelmente no dia 24/04/2026. Confiando na oferta e no prazo estipulado, realizei o pagamento imediato de 70% do valor total à vista, a quantia de R$ 8.470,00 via PIX, restando o saldo remanescente dividido em três boletos no valor de R$ 1.213,00 para os meses subsequentes. No dia aprazado (24/04), permaneci em minha residência aguardando a equipe durante todo o dia. Contudo, a empresa não cumpriu com o acordado e ninguém compareceu. Após insistentes tentativas de contato, consegui falar com o vendedor que, após acionar o gerente, confirmou o agendamento, mas informou que a instalação havia sido desmarcada, deixando-me totalmente sem previsão de nova data.Nas semanas seguintes, tentei exaustivamente contato através de todos os canais de atendimento oficiais da empresa, sem obter qualquer êxito ou resposta. Diante do descaso, recorri novamente ao vendedor. Foi então prometida uma nova data de instalação para o dia 15/05/2026 aguardei o dia inteiro perdi um dia de trabalho. Mais uma vez, a empresa agiu com total desrespeito: não compareceram, não deram nenhuma satisfação e ignoraram o cliente.A conduta da empresa configura flagrante descumprimento contratual e violação aos direitos básicos do consumidor, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90). O fornecedor é expressamente vinculado à oferta que apresenta, e o não cumprimento do prazo de entrega/instalação me garante o direito de escolha:"Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
III - rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."
Diante da quebra de confiança, do atraso reiterado e da evidente falha na prestação do serviço (Art. 14 do CDC), opto pela rescisão do contrato com a devolução integral e imediata do valor pago (R$ 8.470,00), bem como o cancelamento sem ônus dos boletos emitidos. Pedidos e prazo improrrogável .Diante do exposto, exijo:
O estorno imediato do valor de R$ 8.470,00 pago via PIX;O cancelamento definitivo do contrato e de todos os boletos/cobranças futuras vinculadas a ele;Uma manifestação formal desta empresa dentro do prazo impreterível de 5 (cinco) dias úteis.Ressalto que, caso não haja uma solução amigável e a devolução do meu dinheiro dentro do prazo estipulado, irei imediatamente ajuizar uma ação cabível no Juizado Especial Cível (JEC), onde pleitearei, além da restituição do valor corrigido, uma indenização por danos morais decorrentes de todo o transtorno, perda de tempo útil e descaso sofridos.
Aguardo retorno urgente.
Não me venha que vai entrar em contato, só entre pra fazer minha devolução urgente.