Reclamação não resolvida

Não resolvido

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João Pessoa - PB

24/07/2026 às 09:28

ID: 254726209

Contrato de financiamento não foi feito o combinado, está em anexo o contrato com a empresa e um pronto da tela do banco BV que não passa o contrato para bater um com o outro, absurdo isso com o consumidor e lembrar que passaram 90 dias e nada de instalação

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 09:59

Olá Sra Danielle Cristina tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Nossa equipe de pós vendas entrará em contato para te ajudar a resolver seu problema.
Pode nos contatar diretamente no contato pós venda 82 9109-4068
Att Equipe Soluthi Energy

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 12:23

O gerente não resovi, só faz dizer "BELEZA" o contrato esta errado e ele insiste e quer que eu aceite, mais o valor acordado com o vendedor, foi que o financiamento era o valor final passado em cotação. ISSO NÃO É JUSTO COM O CONSUMIDOR.

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 14:16

E ainda o equipamento não foi instalado porque ele alegou que eu não deixei fazer a instalação, eu só questionei o valor faturado e ele se pegou nisso já passou 95 dias e o equipamento está aqui no chão do condomínio.

Consideração final do consumidor

02/08/2026 às 15:18

depois de 100 dias, ainda não intalaram o equipamento a equipe que veio sexta feira ao chegar aqui em casa falou que não tinha nada para trabalhar e o local que o vendedor indicou para a instalação não dava certo então para vender o vendedor mente e ainda o gerente fala esqueça o vendedor vamos instalar o equipamento onde dar vamos alugar andaimes quer dizer para vender pode tudo na hora de instalar o cliente pode nada péssima empresa em todos os sentidos. é para terminar o gerente falou desde o início que iria ajudar pagando a parcela em atraso deu 10 dias o banco mandou mensagem que iria negativar o CNPJ e ele disse que não iria pagar e pronto tenho tudo registrado em conversas no WhatsApp das promessas não cumpridas do vendedor e o gerente que são una dupla viu.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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