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Aracaju - SE

15/06/2026 às 11:07

ID: 251402377

Empresa descumpre todos os prazos, após instalação com atraso de dois meses, estou há 3 meses tentando o correto reembolso, mas o setor do pós venda é incapaz de solicitar corretamente, além do prazo de 10 dias úteis que solicitam e passam 18 dias úteis para dar um retorno com valor errado.

Fiz a primeira solicitação dia 7 de abril, sendo ignorado pelo atendente.
Dia 13/04 solicitei novamente, foi aberto o pedido de reembolso com prazo de 10 dias úteis.
Após completar os 10 dias úteis, entrei em contato por vários dias seguidos e sempre se encontrava em análise ainda.
Dia 07/05 fui notificado que foi aprovado e agora iria para a fila de pagamento.
Dia 11/05 recebi o reembolso de apenas uma das contas. Entrei em contato no dia 11/05 e informaram que ainda estava em análise a outra conta (aqui já tinha se passado 30 dias úteis apois a primeira tentativa de solicitação de reembolso).
Dia 12/05 informaram que não foi aprovado o reembolso o sistema foi instalado no dia 17 daquele mês faturado.
Então ainda no dia 12/05 solicitei a reanálise para pagamento parcial das faturas e encaminhei outra fatura (na qual contemplava mais 5 dias parciais apos o prazo final do contrato). A atendente solicitou o parcial de apenas uma das duas contas.
Quase 30 dias úteis de passaram e o reembolso correto total segue em análise e nenhum pagamento feito.

Solicito o pagamento correto do reembolso. Já não tenho mais energia e sanidade mental para gastar com essa empresa e seu descaso absurdo. Descumprindo os próprios prazos..