Soluthi Energy - Atraso na entrega e descaso com o pós-venda de usina solar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caruaru - PE

25/05/2026 às 09:11

ID: 249569579

Fiz uma compre na Soluthi Energy, através do representante da empresa em Caruaru PE, mesmo a empresa sendo sediada em Maceió AL, me vendeu uma usina de produzir energia solar de 5.******* KW/H, em dezembro de *******, e a entrega foi prometida para até o dia 15 de janeiro de *******, mas que só efetivaram com um mês depois, precisamos fazer uma estrutura que não estava no meu orçamento, fiz, não informaram como deveria ser feito a tal estrutura, então as placas ficaram retas sem caida para o escoamento de água de chuvas e para limpesa das placas, até a data de hoje não dão assistencia nem atendem, ligamos e quem nos atende é um robo e ficam enrolando, um pós venda que não atendem, não dão assistência, e que até o momento já são quase 6 meses e não resolvem nada..

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 09:26

Olá Sra Maria José de Souza, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Nossa equipe de pós vendas entrará em contato para te ajudar a resolver seu problema.
Pode nos contatar diretamente no contato pós venda 82 9109-4068
Att Equipe Soluthi Energy

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 11:53

Entrei e m contato com o pós venda por esse mesmo número ontem de 8:20h e vieram atender às 16:45h, acho que a Soluthi queria que ficasse o dia todo esperando um simples atendimento. Já se passaram 6 meses e a Soluthi não atende nem resolve os problemas de seus clientes, estou muito arrependida de ter contratado os serviços dessa empresa...

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 13:47

Muitas promessas até antes de assinar o contrato, depois só promessas, instalação mau feita os técnicos sem matérias, muita promessa desde a entrega e depois um pós venda inexistente, falei com a no pós venda de 8h20min e só as 16h45min vieram atender.Nao confio jamais voltarei a fazer negócios com essa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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