Cobrança indevida e extorsão
Não respondida
Campinas - SP
22/12/2023 às 17:31
ID: 178932369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe entrou em contato com a empresa Solution (responsável pela instação dos aparelhos de ar condicionado das minhas empresas) afim de agendar visita técnica, uma vez que o ar condicionado da recepção não estava gelando.
Durante a conversa a responsável pelo atendimento, Juliana, insistia a todo momento que o problema era causado pela falta de higienização periódica. O que seria IMPOSSÍVEL afirmar via telefone sem antes ver a máquina.
Contudo, sem autorização de nenhum responsável financeiro da empresa a atendente Juliana agendou higienização em todas as máquinas de ar condicionado, um total de 9 máquinas.
Os rapazes que iriam realizar o trabalho compareceram no local da prestação de serviço e foram perguntados se seria realizada visita. Foi quando a clínica, ora empresa vítima, se deu conta de que não estava sendo realizado orçamento das máquinas para verificar o porque do não funcionamento e sim a execução do serviço, sem orçamento ou aviso prévio.
A responsável pela empresa vítima ligou para a empresa prestadora de serviços para entender a situação e dizer que não existia isso de já executar o trabalho sem orçamento prévio e aprovação.
De forma insana, a atendente insiste de forma [Editado pelo Reclame Aqui] na cobrança alegando existirem ordens de serviço assinadas. Na data de hoje, 22/12, com a clínica fechada, eles enviaram boleto para vencimento em 1 semana (SURREAL).
No documento anexo vemos NITIDAMENTE que não há assinatura no serviço de NINGUÉM DA EMPRESA! Uma vez que, assim que a empresa percebeu a falcatrua, suspendeu a execução do serviço que não havia sido autorizado.
Para melhorar a situação (contém ironia) eles dizem ter realizado a higienização, entretanto, ainda que tenha sido feita, o ar condicionado continua sem gelar.