Reclamação sobre a empresa *****: Falta de profissionalismo, péssimo atendimento e má gestão de condomínio.
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 16:51
ID: 248991265
Sou corretora de formação e possuo ampla experiencia trabalhando no setor administrativo de imobiliárias e mesmo tendo vendo inúmeros casos de problemas relacionados a condomínios nunca vi um serviço tão amador como esse. Os "profissionais" envolvidos desconhecem o conceito de responsabilidade e respeito para com os clientes. Inclusive não entendem que os condôminos são os clientes, visto que eles prestam (ao menos deveriam) prestar um serviço de gestão e representação legal de um condomínio. Por inúmeras vezes tento contato através do portal por eles disponibilizado, que não funciona e então eles mesmo colocam o WhatsApp como alternativa mas não respondem. Anexo, prints. Possuo chamados abertos s 18 dias e sigo sem retorno algum. Os condôminos no geral não tem nenhuma confiança e o sentimento geral é de total insatisfação. Chegamos ao absurdo de quando em reunião questionado pq não divulgou determinada informação o sindico chegou a responder perguntando "se recebíamos o balancete". Recebemos. Mas pagamos um serviço de gestão que compreende administrar e cuidar do funcionamento do condomínio, tanto na parte operacional quanto financeira e humana. O que não ocorre em nenhuma área com a *****. Lamentável e de péssima qualidade, a pior contratação que fizemos. Não somos um condomínio enorme, são 9 blocos, 144 unidades e mesmo assim é impossível contato com a empresa de "Síndicos Profissionais" Não Contratem!!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:51
Agradecemos à moradora por sua participação e por compartilhar suas considerações.
No dia 17 de junho de 2026, a Solution realizou uma assembleia, com ampla convocação dos moradores, para apresentar e discutir os principais pontos críticos enfrentados pelo condomínio, especialmente as dificuldades financeiras e operacionais existentes.
Reconhecemos que o aplicativo utilizado para o registro de chamados apresentou problemas técnicos, comprometendo a eficiência da comunicação. Diante disso, já providenciamos a substituição da plataforma. Essa situação foi esclarecida durante a assembleia e também comunicada diretamente à reclamante.
Recebemos os apontamentos apresentados como oportunidades de melhoria contínua, tanto na comunicação quanto no aprimoramento dos nossos processos e serviços.
Apesar do cenário financeiro desafiador encontrado no condomínio, a Solution vem trabalhando para equilibrar as contas, regularizar as obrigações pendentes e colocar as manutenções necessárias em dia. Os avanços estão sendo conduzidos de forma responsável, dentro das possibilidades financeiras do condomínio e com foco na continuidade dos serviços essenciais.
Temos satisfação pelo trabalho que vem sendo realizado e permanecemos comprometidos com uma gestão transparente, responsável e voltada para a melhoria contínua do condomínio.
Seguimos trabalhando para construir, em conjunto com os moradores, um condomínio cada vez mais organizado, seguro e bem administrado.