Débito indevido associado ao CPF Solicitação de remoção imediata
Respondida
São Luís - MA
10/04/2026 às 17:34
ID: 245740215
Título: Débito indevido em meu CPF Solicitação de remoção imediata
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um débito que foi indevidamente associado ao meu CPF.
Ao verificar meus dados, constatei a existência de uma cobrança vinculada ao meu CPF, sendo que não reconheço tal débito, tampouco possuo qualquer contrato, vínculo ou relação com esta empresa que justifique a referida cobrança.
Diante disso, solicito com urgência:
A imediata verificação do ocorrido;
A exclusão do débito indevido do meu CPF;
A confirmação formal de que não há qualquer pendência em meu nome junto à empresa.
Ressalto que a manutenção de cobranças indevidas pode causar prejuízos à minha imagem e ao meu crédito, motivo pelo qual aguardo uma resolução rápida para este problema.
Caso a situação não seja regularizada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2026 às 12:13
Olá, Jackeline, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos que pode ser confuso receber um boleto com o nome da Solution TI sem nos conhecer ou ter ouvido falar sobre nossos serviços, mas estamos aqui para lhe ajudar esclarecendo o ocorrido.
Nossa empresa é responsável pelo Sistema de Emplacamento Digital de Veículos junto ao DETRAN do Maranhão, cujo objetivo é realizar os emplacamentos dos veículos zero de maneira rápida e segura. Dentro desse processo fornecemos também a tecnologia de pagamento digital (PIX, Cartão e Boleto).
Verificamos em nosso sistema que você realizou o emplacamento de um veículo conosco (HONDA/ELITE) de CHASSI *****, através de um credenciado parceiro, e por isso visualizou o boleto.
Quando você adquire um veículo zero e obrigatoriamente precisa realizar o primeiro emplacamento, as concessionárias já ofertam esse serviço ou você mesmo pode delegar o serviço para que um credenciado te represente e realize o processo de emplacamento.
Quando você utiliza o serviço de terceiros para emplacar um veículo, todo processo é realizado pelo terceiro, porém fica vinculado ao seu nome por ser a proprietária do veículo. Com isto, automaticamente todos os débitos gerados, bem como a Nota Fiscal do serviço, serão emitidos em seu CPF e serão automaticamente remetidos ao DDA.
O DDA - Débito Direto Autorizado é um sistema nacional que permite que todos os compromissos de pagamentos emitidos por meio de boletos de cobrança para os clientes, pessoas físicas e jurídicas, sejam recebidos eletronicamente por intermédio do seu banco. Isto não significa que emitimos um boleto indevidamente e estamos lhe cobrando, ele irá aparecer por via de regra, mas assim que quitado, ele já fica indisponível para visualização e sua baixa é automática.
Ademais, reforçamos que nossa empresa não realiza emissão de boletos sem a devida instrução do proprietário ou do seu representante, neste caso, o credenciado. Possuímos uma política muito séria e coesa em relação á responsabilidade com nossos clientes e parceiros, focados na manutenção do bom préstimo e bom relacionamento.
Esperamos ter conseguido esclarecer, e caso sinta que restou alguma dúvida, fique à vontade para fazer uma réplica, estaremos à disposição.
Nos alegraria se, caso tenhamos conseguido lhe ajudar, puder fazer a gentileza de avaliar nosso atendimento, lembrando que sua nota vale para como lhe atendemos, e não pelo ocorrido, ok?
Um abraço,
Equipe de Relacionamento Solution TI