Solutions Administradora de Benefícios

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Nova Iguaçu - RJ

04/08/2025 às 20:11

ID: 223739041

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Cancelamento Injustificado de Proposta de Plano de Saúde Falta de Transparência e Respeito ao Consumidor

Me chamo *****, e venho manifestar minha total insatisfação com a conduta da Unimed, em especial com a Solutions Administradora de Benefícios, responsável pela intermediação de proposta de novo plano de saúde.

No dia 16/07, recebi uma proposta de plano de saúde da Unimed, com a qual concordei plenamente. Em seguida, no dia 24/07, passei por uma avaliação médica, sem qualquer apontamento grave ou impeditivo para a contratação. Nada foi informado que pudesse prejudicar a aprovação da proposta.

Contudo, para minha surpresa e frustração, no dia 28/07, recebi um e-mail informando o cancelamento da proposta, sem qualquer justificativa clara, apenas orientando a entrar em contato com o corretor responsável. Ao entrar em contato, fui informada de que o cancelamento se deu por falta de interesse comercial.

Ressalto que não existe nenhum fundamento razoável para tal negativa, uma vez que já sou cliente da Unimed e estou apenas realizando a migração de plano, motivada por falhas internas entre a Unimed FERJ e a Unimed Nova Iguaçu, que estão impactando diretamente no atendimento e repasses.

A negativa, com base em um termo vago como "falta de interesse comercial", demonstra desrespeito, falta de transparência e descaso com o consumidor. Exijo uma explicação formal e detalhada sobre o real motivo do cancelamento, bem como a revisão da proposta para que eu possa seguir com a contratação do novo plano, sem mais prejuízos ou constrangimentos.

Caso não haja solução em tempo razoável, tomarei todas as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

Aguardo retorno urgente.