Corretora se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada por propaganda enganosa sobre campanha de incentivo
Não resolvido
Salvador - BA
27/05/2026 às 23:08
ID: 249895065
Prezados Boa Noite,
Sou corretora a mais de 10 anos e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pela solutions aqui em Salvador Bahia, comecei a produzir devido a campanha de incentivo onde foi divulgado no grupo da corretora um card com a regra e valores, por tanto me dediquei a venda e rica a infeliz surpresa de ter o valor do meu bônus estornado sobre alegação que foi compra de carência, ou seja em nenhum momento foi informado ao corretor, deixo aqui registrado que propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] e não vou ficar no prejuízo irei tomar medidas judiciais cabíveis para que não ocorra com outros corretores
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:09
Prezada Corretora, bom dia.
Lamentamos sua insatisfação e reforçamos que a Solutions Administradora de Benefícios atua com transparência em todas as regras comerciais aplicadas junto aos parceiros.
Após análise do caso, verificamos que a proposta comercializada junto à operadora especificada refere-se a beneficiário que já possuía vínculo ativo na própria operadora, conforme documentação apresentada na proposta, inclusive carta de permanência anexada.
Dessa forma, a operação enquadra-se na regra comercial de REPIQUE com aplicação de súmula 21, modalidade que não contempla pagamento de bonificação ou comissionamento adicional, conforme critérios previamente estabelecidos pela operadora e amplamente praticados neste tipo de movimentação.
Esclarecemos ainda que a informação mencionada no card da campanha referente aos 90 dias está relacionada exclusivamente às regras de estorno de bonificação por cancelamento contratual dentro do período estipulado, não se aplicando à situação em análise.
Reforçamos que não houve qualquer prática divergente das regras comerciais já estabelecidas e esclarecidas pela área comercial da administradora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Solutions Administradora de Benefícios
Equipe Comercial / Relacionamento
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:31
Em nenhum momento foi citado ao corretor tal informação do contrário teria ofertado de outra administradora onde tem campanha de bônus e não sairia prejudicada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 11:13
Prezada Corretora,
A Solutions Administradora de Benefícios informa que a demanda foi analisada e todos os esclarecimentos cabíveis foram devidamente prestados durante a tratativa.
Embora respeitemos seu posicionamento, mantemos o entendimento já apresentado, não havendo novos elementos que justifiquem alteração da devolutiva fornecida. Para informações complementares relacionadas à negociação comercial, orientamos o contato com o gestor comercial de origem.
Atenciosamente,
Solutions Administradora de Benefícios.