Demora no retorno para nova proposta de plano de saúde após rescisão de contrato
Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/06/2026 às 12:45
ID: 251417485
Boa tarde!
Recebi o email da Solutions Benefícios de rescisão de contrato dia 20/05/2026.
Liguei para administradora do plano de saude dia 22/05/2026, informando que tinha interesse de continuar com eles mesmo com outro plano.
Dia 03/06/2026 liguei novamente cobrando retorno de uma nova proposta de plano. A atendente respondeu que tinha muita demanda, que eu tinha que aguarda o setor de vendas me ligar.
Dia 15/06/2026 liguei cobrando retorno da nova proposta do novo plano.
Atendente disse para eu contratar uma corretora de plano. Sendo que não foi essa informação que foi passada dia 22/05/2026 quando eu liguei.
Preciso de um retorno com urgência, pois o plano encerra dia 31/07/2026.
Atte.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:37
Prezado(a),
Conforme contato realizado pela equipe de atendimento da Solutions Administradora de Benefícios, foram prestados os esclarecimentos solicitados acerca dos procedimentos relacionados à portabilidade e/ou nova contratação.
Entendemos que as informações fornecidas atenderam à demanda apresentada. Contudo, caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).
Se possível, após a conclusão do atendimento, solicitamos gentilmente sua avaliação sobre o suporte prestado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Solutions Administradora de Benefícios
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