Não envio do boleto e dificuldades para emissão da segunda via do plano de saúde Solutions
Respondida
Japeri - RJ
19/02/2026 às 13:52
ID: 241091299
A Solutions é a administradora do plano de saude da minha filha. Faltando apenas 1 dia para o vencimento do boleto de fevereiro 2026, não me foi enviado, mesmo eu enviando diversos e-mails pedindo o boleto para efetuar o pagamento. Entrei no site para pegar a segunda de via e não está disponível também, nenhum canal está funcionando para liberação do boleto do plano de saude da minha filha. Não aceito o bloqueio do plano e juros por falha da parte da administradora.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 13:57
Prezada, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos tentativa de contato pelo telefone informado, porém sem sucesso.
Verificamos, no entanto, que houve contato junto à administradora Solutions, oportunidade em que as informações foram devidamente prestadas e as dúvidas esclarecidas.
Reforçamos que permanecemos acompanhando a situação e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que ainda se façam necessários.
Caso possível, solicitamos a gentileza de avaliar o atendimento recebido por meio da plataforma Reclame Aqui, pois sua opinião é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Solutions Administradora de Benefícios