Restrição Desconhecida no CPF e Falta de Atendimento da Serasa
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
04/06/2026 às 09:57
ID: 250512207
Fui notificada pelo aplicativo do Serasa, por uma restrição em meu CPF, a qual desconheço, tentei contato com a empresa, mas ninguém atende, não obtendo uma solução para esse problema , terei que ir para a justiça.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:25
Prezada, Bom dia !
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que realizamos tentativa de contato telefônico por meio do número cadastrado (22 9XXXX-XXX4), porém não obtivemos sucesso.
Esclarecemos ainda que, em razão do feriado ocorrido em 04/06/2026, a Administradora Solutions não teve expediente nesta data. Ressaltamos que a informação sobre a suspensão temporária do atendimento foi previamente disponibilizada por meio de mensagem informativa em nossa URA , visando orientar os beneficiários e demais interessados.
Para que possamos analisar a situação apontada, verificar eventuais apontamentos existentes e prestar todos os esclarecimentos cabíveis, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (21) 2391-9700.
Nossa equipe está à disposição para realizar as devidas verificações e fornecer todas as informações necessárias, buscando o adequado esclarecimento da demanda apresentada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Solutions Administradora de Benefícios
E-mail: [email protected]
Telefone: 21 23919700
Horário de atendimento: 08:30 às 17:30
Segunda a Sexta de 08:30 às 17:30 ( exceto feriado )