Air fryer com defeito e falta de assistência técnica - Sams Club Lauro de Freitas/BA
Em réplica
Salvador - BA
20/11/2025 às 08:53
ID: 232375463
Fiz a compra de uma air fryer Holstein no Sams Club Lauro de Freitas/Ba, há aproximadamente 6 meses. No mesmo dia da compra, a peça não esquentou. Voltei na loja e trocaram por outra. Agora, um dos lados do eletrodoméstico tb não funciona. Ao buscar assistência técnica, não encontro. Ao fazer contato c o SAMs dizem tb não saber onde encontrar assistência. Como pode um estabelecimento tão conceituado vender um produto descartável? Falta de respeito c o consumidor que acredita na credibilidade que o SAMs diz ter. Agora, tenho um equipamento na garantia, sem funcionalidade e sem direito a reparo. Total falta de respeito c o consumidor!
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 17:57
Olá, Aline !
Esperamos que esteja bem. Lamentamos o transtorno causado pelo defeito apresentado em seu produto.
Para entendermos melhor a situação e oferecer um suporte mais eficaz, nossa equipe do SAC entrou em contato com você pelo WhatsApp.
Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Tenha uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Equipe Solutti Serviços
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 23:27
A empresa entrou em contato, solicitou a nota fiscal, o meu endereço e fotos do equipamento, os quais, apesar de serem enviados, não obtive retorno da mesma. sigo aguardando e impossibilitada de utilizar a fritadeira elétrica que adquiri há tão pouco tempo.