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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/02/2026 às 14:20

ID: 240211589

Venho fazer uma reclamação formal referente a air fryer da marca Labravia 25 litros, 220V comprada no Sams, club que desde o início do uso apresentava pontos de ferrugem ao longo da parte interna do aparelho, porém não reclamei, mas hoje dia 09/02/2025 ela apresentou uma falha grave de funcionamento. Houve uma ruptura do filamento interno de uma das duas partes que esquentam na parte inferior da air fryer na qual ocasionou uma explosão e uma faísca dentro da air fryer colocando em risco real à segurança das pessoas e do ambiente, visto que moro em um prédio e graças a Deus eu estava do lado e consegui imediatamente retirar da tomada o aparelho. Ressalto que o produto era utilizado de forma correta, conforme as instruções do fabricante. Trata-se de um defeito oculto e grave, que não pode ser considerado desgaste natura, especialmente por envolver a integridade física do consumidor, enquadrando-se como falha de segurança nos termos do Código de Defesa do Consumidor art 12 e 18. Diante da gravidade do ocorrido, solicito providências imediatas. Possuo nota fiscal registros e vídeos, Aguardo o retorno. Atenciosamente *****