ASPIRADOR DE PÓ 3 EM 1
Resolvido
Salvador - BA
25/06/2026 às 16:10
ID: 252351771
Comprei um aspirador de pé, 3 em 1, o copo ao longo do tempo foi soltando da haste até que quebrou mesmo sem receber pancada.. Entrei em contato para solicitar a reposição da peça.. e assunto se arrasta há 1 mês. O telefone não atende, sempre na caixa de mensagem e os diálogos só por e-mail até que depois de 11/06, quando informaram que não tinha a peça disponivel para reposição, me ofereceram uma peça com leves arranhões e eu aceitei, perguntei como se daria o pagamento e até hoje não tive mais resposta. Não sei o que fazer.. ja que não atendem o telefone e não respondem o e-mail. Os produtos são bons mas sem assistência fica difícil.. não dá para recomendar nada deles dessa forma.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:04
Olá, Sr. Fabio!
Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente o ocorrido e os transtornos causados.
Em consulta ao histórico do atendimento, verificamos que o seu produto foi enviado em 12/06, por meio do código de rastreamento *****, com entrega registrada no endereço informado em 22/06/2026.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Solutti Serviços.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:30
Gostaria de atualizar a reclamação, a produto chegou em minha residência no dia 25/06, dia em que formalizei a reclamação, chegou em perfeito estado, inclusive sem custo. Gostaria agradecer a assistência da Labravia. No entanto gostaria de registar que o tempo de comunicação poderia ser melhor, entre a solicitação e resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8