Demora excessiva a 4 meses aguardando a troca de Airfryer nova sem uso, ultrapassando prazo legal de 30 dias

Question

Ordem de serviço *****: Solutti coletou em minha residência através dos Correios a Airfryer sem mesmo eu ter usado com alimentos ainda, ou seja sem uso, isso em 12/02 e apenas respondeu um E-mail em 10/03 dizendo que iriam dar prioridade a troca da peça que estavam aguardando a mesma chegar.

Estou a 4 meses sem o produto que estava novo, sem uso e não tenho respostas de forma nenhuma, E-mails/ canais/ sac Bluetooth, tarô.
Estou a mais de 118 dias, aproximadamente 4 meses sem o produto e segundo o ART.18 O fornecedor tem um prazo máximo de 30 dias corridos para consertar o produto e devolvê-lo, contados a partir da entrega na assistência técnica.
Ultrapassado o Prazo: não sou obrigado a aceitar o conserto ou esperar mais tempo.

Opções do Consumidor: Você pode exigir, imediatamente:
A substituição do produto por um novo, da mesma espécie e em perfeitas condições de uso;
A restituição imediata da quantia paga atualizada monetariamente