Forno de pizza Labravia Davvero superaquece e a garantia é negada pelo vendedor e fabricante
Respondida
Londrina - PR
13/04/2026 às 15:31
ID: 245925623
Comprei um forno de pizza Labravia Davvero no site da Amazon e com quase um ano de uso (particular e não comercial) ele começou a super-aquecer, a Amazon me indicou o contato dessa empresa que diz não responder pelo produto, apesar de que quando iniciado um atendimento pelo whatsapp aparecer o nome do produto como uma das opções.. ele empurram a responsabilidade para outra empresa Imeltron ou Imelkron, inclusive eles poderiam decidir qual nome é o correto.. e essa empresa por usa vez localizada em *****/SP diz que eu tenho que enviar o produto até eles e eu que tenho que pagar o frete.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:00
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Após análise do caso, verificamos que o modelo mencionado possui atendimento técnico realizado por uma empresa específica, responsável pela avaliação e condução dos reparos, a Imeltron.
Em situações como essa, quando não há posto autorizado na região, o procedimento adotado é o envio do produto para análise em laboratório técnico. Para viabilizar essa etapa, já foi disponibilizado o código de postagem, permitindo o encaminhamento do produto para avaliação.
Ressaltamos que essa análise é necessária para a correta identificação do ocorrido e definição da solução adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Solutti Serviços.