Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] via QR Code para clonagem de WhatsApp e acesso indevido a dados da empresa
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 20:56
ID: 243024015
Venho por meio desta registrar uma denúncia [Editado pelo Reclame Aqui] contra este site. Ao tentar solicitar a exclusão da minha empresa (que já consta como baixada na Receita Federal), utilizei o link 'Essa empresa é minha'.
O site apresenta um QR Code alegando ser o canal de suporte via WhatsApp. No entanto, ao analisar a função do código, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] para clonagem de conta: o QR Code serve para conectar o meu WhatsApp ao navegador deles (WhatsApp Web), dando acesso total às minhas mensagens e dados.
Exijo:
- A exclusão imediata de todos os dados da minha empresa deste site.
- Esclarecimentos sobre essa prática abusiva que coloca em risco a segurança digital dos usuários.
Este registro serve como um alerta público para que ninguém utilize o QR Code disponibilizado por esta página.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:13
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por trazer essa situação até nós e entendemos sua preocupação com a segurança digital.
Gostaríamos de esclarecer que a Solutudo não utiliza QR Code em sua página para atendimento via WhatsApp. Em nosso site, o contato é realizado apenas por meio de um botão que direciona diretamente para uma conversa oficial no WhatsApp, sem necessidade de escanear códigos ou conectar contas pelo WhatsApp Web.
Por esse motivo, gostaríamos de entender melhor o que ocorreu. Você poderia, por gentileza, nos enviar um print ou mais detalhes sobre esse QR Code que apareceu para você? Assim conseguimos verificar com mais cuidado o que pode ter acontecido.
Sobre a empresa mencionada, nós já realizamos a exclusão.
Ficamos à disposição para analisar o caso e ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Solutudo