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Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 21:58
ID: 257143383
Meu nome é *****, titular do CNPJ *****, e venho registrar uma reclamação formal contra a Solutudo pela exposição pública de meus dados pessoais em sua plataforma.
Conforme demonstrado nas imagens anexadas a esta reclamação, a página disponibiliza publicamente meu nome completo, CNPJ, número de telefone/WhatsApp e, principalmente, meu *****.
Além da simples exibição do número de telefone, a própria plataforma disponibiliza um botão de WhatsApp que permite que qualquer pessoa entre diretamente em contato comigo, inclusive gerando uma mensagem pré-preenchida informando que meu contato foi encontrado na Solutudo.
Considero essa situação especialmente grave porque a combinação de nome completo + endereço residencial + telefone/WhatsApp + informações cadastrais da empresa permite que terceiros obtenham informações suficientes para realizar abordagens direcionadas.
Essa exposição pode facilitar tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], engenharia social, contatos mal-intencionados, ameaças e outras formas de abuso. Existe inclusive o risco de utilização dessas informações em [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo familiares, como [Editado pelo Reclame Aqui] situações de emergência ou falso sequestro, justamente pela facilidade de associação entre minha identidade, meu telefone e meu endereço residencial.
Não estou afirmando que a Solutudo esteja praticando qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] ou que necessariamente ocorrerá um [Editado pelo Reclame Aqui]. O que estou registrando é que a forma como esses dados estão sendo disponibilizados publicamente aumenta desnecessariamente minha exposição e cria um risco concreto à minha segurança pessoal e à segurança de minha família.
Diante disso, solicito formalmente:
A remoção imediata do endereço residencial da página pública;
A remoção ou anonimização do número de telefone/WhatsApp;
A remoção do botão que permite contato direto pelo WhatsApp;
A revisão das demais informações pessoais disponibilizadas publicamente;
A informação sobre a origem dos dados e a finalidade de sua publicação;
A indicação da base legal utilizada para o tratamento e divulgação desses dados;
A informação sobre eventual compartilhamento desses dados com terceiros;
A identificação do responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais e do canal oficial para exercício dos direitos previstos na LGPD.
Ressalto que estou exercendo formalmente meus direitos enquanto titular dos dados pessoais. A ANPD estabelece que o titular pode solicitar, entre outras medidas, a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
Também deixo expressamente registrado que não autorizo a manutenção pública do meu endereço residencial e do meu contato pessoal dessa forma, principalmente quando esses dados estão associados diretamente à minha residência e a um mecanismo de contato imediato via WhatsApp.
Caso a Solutudo não adote providências efetivas, informo que preservarei as evidências da exposição, incluindo capturas de tela, endereço da página, data e horário do acesso, e adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos competentes.
Entre essas medidas estão a apresentação de reclamação/petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e o registro de ocorrência perante a Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro, inclusive para que seja avaliada a exposição dos meus dados e eventual risco decorrente dessa situação.
A própria ANPD orienta que situações envolvendo exposição de dados pessoais em sites podem ser objeto de denúncia e que casos envolvendo possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] devem ser comunicados às autoridades policiais competentes.
Solicito, portanto, que a Solutudo trate esta reclamação com a devida urgência e providencie a retirada dos dados pessoais que expõem desnecessariamente minha residência e meus meios de contato.
Aguardo uma resposta formal e a confirmação das providências adotadas.