SOLUWAN COMERCIAL

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Belém - PA

24/04/2024 às 14:13

ID: 187435507

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Fiz uma compra online nessa empresa via Mercado Livre de 02 latões de tinta para Piso Novacor, conclui toda compra com meu cartão de credito, recebi no meu e-mail a nota fiscal do produto e a informação da data prevista para entrega, porem, no dia seguinte verifiquei uma mensagem da empresa informando que não poderia entregar o produto porque teriam que ser comprados individualizados, ou seja pedidos unitários e isso me causou um transtorno tremendo, pois precisava do produto com urgência, pediram que eu cancelasse para fazer uma nova compra item por item, achei uma tremenda falta de respeito da empresa para com consumidor no caso eu, porque tive que solicitar o cancelamento e agora aguardar o estorno do valor para que o crédito retorne e eu possa comprar novamente o produto. o que não entendo é que se eles não poderiam atende dessa forma, deveriam informar na descrição do produto, mas não o fizeram, tanto é que enviaram até a nota fiscal, não acredito que a plataforma que eles acusaram como causadora do problema, não tenha os instruído quanto ao processo de venda. O prejuízo foi todo meu. espero que outros consumidores tenham cuidado ao comprar qualquer produto nessa empresa. Fica aqui meu registro, e espero sejam tomadas providencias com relação a atitude dessa empresa, talvez queiram vender separados para cobrar frete.