Falta de ética
Não resolvido
Marau - RS
06/03/2025 às 14:01
ID: 211471399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou imobiliária e fizemos parceria com a Soluzi para garantia locatícia, a mesma não cumpre com o que foi acordado, não paga os acionamentos sendo que temos comprovação deles próprios dizendo que esta tudo certo e que irão pagar até tal dia e não pagão, estão rescindo contratos e não afiançando mais sem comunicação prévia, não respondem as mensagem. Resumindo, não recomendo e digo para caírem fora o quanto antes. Sem falar no desconforto com os clientes locatários.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 12:48
Prezado Luis,
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Compreendemos a importância de garantir que todas as etapas do processo sejam conduzidas de forma correta e transparente.
Gostaríamos de reforçar que o acionamento já foi devidamente liberado e encaminhado ao nosso setor financeiro. Quanto à rescisão do contrato, é essencial que a imobiliária realize o procedimento diretamente na plataforma para evitar a incidência de cobranças indevidas.
Caso haja qualquer dificuldade nesse processo, estamos à disposição para orientar e auxiliar no que for necessário.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Soluzi Garantia Locatícia
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 15:46
Não adiante encaminhar para o setor financeiro se não nos foi repassado nada até hoje.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 11:10
Péssimo atendimento durante todo o processo de garantia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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